【ピットタッチプロ３】ネットワークの接続を確認する – ヘルプ｜勤怠管理（ジョブカン）

ピットタッチプロがネットワークに接続できない場合の対処方法をご説明します。

※ インターネットに接続していない状態のとき、打刻ログは10,000件までは機器に保存されます。
10,000件を超えた場合は古いデータから削除されます。

ネットワークの接続を確認する
無線LANをご利用の場合
有線LANをご利用の場合

ネットワークの接続を確認する

端末が起動している状態で左側にある電源ボタンを長押しすると、機能選択画面が表示されます。
画面右上のネットワーク接続状態を示すアイコンに「✖」が表示されていると、ネットワークに接続できていない状態となります。
「✖」が表示されている場合、LANケーブルがピットタッチプロ３にきちんと接続できているか、
無線LANの設定がきちんとできているかご確認ください。
また使用するネットワーク環境も正しく設定できているか見直してください。

	未接続	ネットワークに接続していない状態です。
	接続中	ネットワークに接続中の状態です。
	接続中（IPなし）	ネットワークに接続中ですが、IPアドレスがなく通信できない状態です。

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無線LANをご利用の場合

対応しているアダプタ・バージョンを確認する
接続を確認する
社内ネットワークを確認する

対応しているアダプタ・バージョンを確認する

●アダプタの確認

以下ヘルプページに記載されているアダプタを使用しているかご確認ください。
ピットタッチプロ３-無線LANの設定方法について

●ファームアップの確認

ピットタッチ端末の「機能選択」＞「端末情報表示」を選択します。
「▶」をクリックしてファームウェアバージョンをご確認ください。
バージョンが古い場合、以下ヘルプページをご参照いただき、アップデートしてください。
【ピットタッチプロ】アップデート方法について（ファームウェア、コンテンツセット）

＜無線LANをご利用の場合＞に戻る
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接続を確認する

ピットタッチ端末と無線LANのアダプタを接続すると青く光ります。
差し込んでも青く光らない場合は、アダプタの故障、接続部分が故障している可能性があります。

アダプタの接続部分は2か所ありますので、青く光らない場合には、もう1つの差し込み口から接続できるかお試しください。

①ピットタッチ裏の蓋の中

②ピットタッチ裏のUSB口

また、アダプタを差し込み、「端末設定」＞「ネットワーク設定」＞「無線LANモジュール設定」
＞「リストから選択」or「直接設定」を選択して、
下記画像のようにエラーが表示されている場合もアダプタが故障している可能性があります。

＜無線LANをご利用の場合＞に戻る
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社内ネットワークを確認する

ご利用のネットワーク環境でファイアウォール等セキュリティによりジョブカンへのアクセス制限がされている可能性があります。
ファイアウォール等の設定で以下ヘルプに記載がある接続先を許可してください。
ピットタッチプロの接続先

参考へルプページ：コード付きのエラーが表示されログインできません

＜無線LANをご利用の場合＞に戻る
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有線LANをご利用の場合

接続を確認する
ネットワーク設定を確認する

接続を確認する

LANケーブルが正しくLANポートに接続されているか確認してください。
一度ケーブルを抜き、再度さし直してから接続状況を確認してください。

有線LANを接続してもネットワークに接続できていない状態が確認された場合、端末自体の故障が考えられます。
お手数ではございますが、故障している旨を以下の項目を記載の上、サポート窓口宛にご連絡ください。
弊社からメーカー（株式会社スマート・ソリューション・テクノロジー）に修理依頼をします。(有料）

※故障するよくある事例としては、落雷や電気的ストレスなどの外部要因があります。

株式会社スマート・ソリューション・テクノロジー　ピットタッチプロ３サポート画面

サポート窓口へご連絡の際、記載いただきたい項目について

・会社名
・問い合わせ番号
・ご担当者名
・型番（以下例　BFR-830）
・S/N の番号（以下例　02171205）
・S/N の番号の右隣にある番号（以下例　38FD:FE21:2145）
・いつ頃から発生しているかなどの詳細

＜型番号・S/Nの番号・S/N の番号の右隣にある番号＞