ジョブカンのWindowsアプリが起動できない際の対処方法についてご案内します。
目次
SQLiteエラー
画像に【SQLite】という文言が表示されていた場合は、こちらのエラーの可能性がございます。
本エラーが発生した場合、Windowsアップデート等の影響により、アプリケーションで使用しているデータファイルが読み取れない状態となっていることが考えられます。
つきましては、該当のPCにて下記の操作を行ってくださいますようお願いいたします。
1. ジョブカンのアプリケーションを一度終了してください。
2. その後、下記をクリックしてください。
【jbc_db_del.bat】
3. 【プレビューできません】という文言が表示された画面に移動します。
こちらの画面に表示されている【ダウンロード】ボタンをクリックしてください。
4. ダウンロード実行後、黒いウインドウ画面が表示されますので、【y】キーを入力し、続いて【エンター】キーを入力してください。
上記の操作を行っていただきますと、エラーが改善されるかと存じます。
ルート要素が見つかりません
こちらのエラー画面が表示される場合、アプリ側の設定でログインID/パスワードを記憶している状態で、管理画面でログイン情報が変更されている可能性がございます。
つきましては、該当のPCにて下記の操作を行ってくださいますようお願いいたします。
1. 下記をクリックし、バッチファイルをダウンロードしてください。
【jbc_setting_del】
2. ダウンロードしたファイルを開き、実行してください。
3. ダウンロード実行後、黒いウインドウ画面が表示されますので、【y】キーを入力し、続いて【エンター】キーを入力してください。
上記の操作を行っていただきますと、エラーが改善されるかと存じます。
ジョブカンは動作を停止しました
こちらのエラー画面は、NFCポートソフトウェア(Felicaポートソフトウェア)がインストールされていない、もしくは正しく認識されていない状態のときに表示されます。
下記ヘルプページをご参照いただき、インストールが完了しているかをご確認ください。
・②NFCポートソフトウェア(Felicaポートソフトウェア)をインストールする
・③.NET Framework 4.6.1 以上をインストールする（インストールされていない場合のみ）
上記をお試しいただいた後、アプリを起動してください。
スタッフ一覧を取得できませんでした
こちらのエラー画面が表示される場合、下記の原因が考えられます。
・通信エラーでスタッフ情報の同期が正常に行えなかった
・スタッフが1名も登録されていない
・該当の管理者がスタッフを1名も管理していない
通信エラーでスタッフ情報の同期が正常に行えなかった
通信エラーによってアプリが開けなかった可能性がございますので、エラー画面を終了し、再度アプリを起動してくださいますようお願いいたします。
スタッフが1名も登録されていない
1. スタッフ管理→スタッフ一覧より
検索項目にて、アプリを開く際に指定したグループを選択し、【検索】を行ってください。
2. 検索を行った後、そのグループに登録されているスタッフ名が表示されなかった場合は、スタッフの【メイングループ】もしくは【サブグループ】に該当のグループを登録してください。
該当の管理者がスタッフを1名も管理していない
1. 基本情報設定→各種設定→グループ管理者設定より
アプリにログインする際に使用した管理者の【編集】ボタンをクリックしてください。
2. グループ管理者編集画面にございます【管理グループ】項目にて、グループが登録されていなかったり、登録されてるグループにスタッフが1名も所属していない可能性がございます。
【管理グループが登録されていない】
グループが登録されていない場合は、管理するグループを登録してください。
【スタッフが所属していないグループを管理している】
管理するグループにスタッフが登録されていない場合は、スタッフが登録されているグループに変更していただくか、登録しているグループをスタッフの【メイングループ】や【サブグループ】に設定してください。
サーバーに接続できませんでした
こちらのエラー画面が表示される場合、インターネットの接続状況が不安定である、セキュリティソフトの設定によりアプリの通信が制限されている等の可能性がございます。
貴社のシステム担当者に、インターネットの接続状況やセキュリティソフトの設定をご確認くださいますようお伝えください。
貴社システムにてプロキシをご利用の場合は、アプリの接続方式を切り替える事で改善される場合がございます。
つきましては、該当のPCにて下記の操作を行ってくださいますようお願いいたします。
1. 下記をクリックし、バッチファイルをダウンロードしてください。
【set_proxy_on.bat】
2. ダウンロードしたファイルを開き、実行してください。
3. バッチファイル実行後、「ジョブカンのアプリケーションが、プロキシー環境でも動作するよう設定しました。 」と表示されます。
画面が真っ白になる
こちらのエラーは、ディスプレイの表示サイズが【100％（小）】以外の場合や、端末のOSが英語の場合に発生する可能性があります。
打刻に使用しているPCにて【ディスプレイ】の設定が、125％や「大」等ではないか確認してください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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