※【重要なお知らせ】
ピットタッチプロ２は販売を終了しております。
ピットタッチプロ２のサポート期限は【2027年7月末まで】となります。
新規にご購入の場合は、ピットタッチプロ３をご利用ください。
ピットタッチプロへのログイン時にコード付きのエラーが表示されることがあります。
こちらのページでは、エラーの原因と対処方法についてご説明します。
目次
コード0かつ画面上の接続アイコンが青の場合
1.ファイアウォール等セキュリティによるジョブカンへのアクセス制限
ご利用のネットワーク環境でファイアウォール等セキュリティによりジョブカンへのアクセス制限がされている可能性がございます。
ファイアウォール等の設定で接続先を許可するようにしてください。
接続先情報についてはこちらをご確認ください。
2. 外部との接続ができない
ご利用のネットワーク環境で外部との接続ができない状態になっている可能性がございます。
お客様のLANのシステム管理者にご確認ください。
※接続アイコンは、ログイン画面の右上に表示されてます。
ピットタッチプロがネットワークに接続できていません。
ピットタッチプロのネットワーク設定を確認してください。
ネットワーク設定についてはこちらのヘルプページをご確認ください。
※ インターネットに接続していない状態のとき、打刻ログは10,000件までは機器に保存されます。
10,000件を超えた場合は古いデータから削除されます。
通信に時間がかかり、タイムアウトした場合に表示されます。
タイムアウトの原因としては以下が挙げられます。
1. ファイアウォール等セキュリティによるジョブカンへのアクセス制限
ご利用のネットワーク環境でファイアウォール等セキュリティによりジョブカンへのアクセス制限がされている可能性がございます。
ファイアウォール等の設定で接続先を許可するようにしてください。
接続先情報についてはこちらをご確認ください。
2. 外部との接続ができない
ご利用のネットワーク環境で外部との接続ができない状態になっている可能性がございます。
お客様のLANのシステム管理者にご確認ください。
コード400、401の場合
ログイン情報の入力に誤りや空欄の欄がある場合に表示されます。
入力内容に誤りがないかご確認ください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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解決方法、接続できない、ログインできない
