【Windows打刻アプリ】エラー一覧（打刻前） – ヘルプ｜勤怠管理（ジョブカン）

Windowsアプリの時刻下に表示されるエラー・警告内容についてご案内いたします。

エラー
警告
未送信打刻警告

エラー

エラー：背景が赤く表示されます。

エラーメッセージ	原因
	対処方法
インターネット未接続です。ネットワークの接続を確認してください。	PCがネットワークに接続されていないときに表示する
	ネットワーク環境をご確認ください。また、ファイアウォール等の設定をされている場合、以下URLに接続できるようご設定ください。＜打刻アプリ-ピットタッチプロが接続できません＞ https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/articles/900000024606
通信エラーです。カードリーダーの接続を確認してください。	PCにサポートされている、ICカードリーダーが接続されていないときに表示する（Felica専用モードの場合）
	１）カードリーダーがPCにきちんと接続されているか確認する２）別のUSBポートに差し込み接続できるか確認する３）利用環境が「✖」になっていないか確認する＜Windows打刻アプリ-利用環境について＞ https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/articles/360000170581
通信エラーです。 NFCポートソフトウェアを確認してください。	NFCポートソフトウエアがインストールされていない場合に表示（カードの種類：Felica専用モードに設定されている）
	１）カードリーダーがPCにきちんと接続されているか確認する２）以下ヘルプページの②のNFCポートソフトウェア画面から「NFCポートソフトウェアリムーバー」をおこなった後、再度「NFCポートソフトウェア」をインストールしてください。３）③の「.NET Framework 4.8」をインストールします。すでにインストール済の場合、「既にインストールされています。」と表示されるのでそのまま「閉じる」をクリックします。４）アプリを立ち上げ、エラーが表示されていないかご確認ください。＜PC+ICカードリーダー打刻機設置の流れ＞ https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/articles/360000113141
通信エラーです。カードリーダーの接続またはNFCポートソフトウェアを確認してください。	PCにサポートされている、ICカードリーダーが接続されていないときまたは、NFCポートソフトウエアがインストールされていない場合に表示（カードの種類：Mifare併用モードに設定している）
	１）カードリーダーがPCにきちんと接続されているか確認する２）以下ヘルプページの②のNFCポートソフトウェア画面から「NFCポートソフトウェアリムーバー」をおこなった後、再度「NFCポートソフトウェア」をインストールしてください。３）③の「.NET Framework 4.8」をインストールします。すでにインストール済の場合、「既にインストールされています。」と表示されるのでそのまま「閉じる」をクリックします。４）アプリを立ち上げ、エラーが表示されていないかご確認ください。＜PC+ICカードリーダー打刻機設置の流れ＞ https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/articles/360000113141
通信エラーです。指静脈認証機器の接続を確認してください。	PCにサポートされている、指静脈認証機器が接続されていないときに表示する
	１）アプリ＞管理者モード＞環境設定＞指静脈認証を「利用する」にチェックがあるか確認するエラーが解消されない場合、２～４をご確認ください。２）以下ヘルプページの②のNFCポートソフトウェア画面から「NFCポートソフトウェアリムーバー」をおこなった後、再度「NFCポートソフトウェア」をインストールしてください。３）次に、③の「.NET Framework 4.8」をインストールします。すでにインストール済の場合、「既にインストールされています。」と表示されるので、そのまま「閉じる」をクリックします。４）④ドライバーをインストール＋端末のコントロールパネルから設定をおこないます。コントロールパネルでの操作方法は、以下ヘルプページをご参照ください。＜指静脈認証機器-打刻機設置の流れ＞ https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/articles/360000222621
指静脈機器を接続し直してください。	物理的に接続されているがポートが正常にOpenできない状態に表示する
	指静脈認証機器がPCにきちんと接続されているか確認する別のUSBポートに差し込み接続できるか確認する

画面上部に戻る

警告

警告：背景がオレンジで表示されます。

エラーメッセージ	原因
	対処方法
インターネット未接続のため、打刻情報は後ほどサーバに送信されます。	打刻画面でPCがネットワークに接続されていないときに表示する
	打刻PC端末に蓄積されるので、ネットワークが戻るとサーバーへ再送します。反映されない場合、再ログインをお試しください。＜再ログイン方法＞管理者モード＞ログアウト＞再度アプリを立ち上げてログインする
インターネット未接続です。ネットワークの接続を確認してください。	交通費連携画面でPCがネットワークに接続されていないときに表示する（交通費連携時）
	＜Windows打刻アプリ-交通費連携を利用する＞ https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/articles/360000114541
指静脈認証機器の登録更新中です。しばらくお待ちください。	打刻画面で、認証方法が指静脈認証が選択されているときに表示する他拠点でスタッフ登録に変更があると同期がかかり更新中となる
	更新が完了するまでそのままお待ちください。打刻集中時間帯などに表示させたくない場合、以下の設定で発生頻度をコントロールすることができます。・環境設定＞認証情報の自動同期を「時刻指定」(指静脈の同期を打刻しない時間帯）または、「なし（手動）」に変更する・環境設定＞スタッフ情報の自動同期間隔を「ログイン時のみ」にする

画面上部に戻る

未送信打刻警告

未送信打刻が存在する場合に表示されます。

クリックすると打刻ログ画面が表示されます

【Windows打刻アプリ】打刻ログを確認する – ヘルプ｜勤怠管理（ジョブカン） (zendesk.com)

エラーメッセージ	原因
	対処方法
未送信打刻が x 件存在します。詳細はここをクリックしてください。	打刻アプリがネットワークに接続されていない、ジョブカンへの接続が許可されていないなどの理由により、打刻データがサーバーに送信に失敗している場合に表示される
	ネットワークの接続状況を確認してください・ネットワーク（インターネット）の接続を確認する・ローカルリエアネットワークから外部へのアクセスが制限されていない確認する打刻アプリ・ピットタッチプロが接続できません – ヘルプ｜勤怠管理（ジョブカン） (zendesk.com) ※ネットワーク接続、または回復後に自動的に再送信され、残り0件になると非表示になります。

画面上部に戻る

以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。

🔍関連ワード

打刻、打刻機器、Windowsアプリ、エラー、カードリーダー、指静脈認証、

エラー

警告

未送信打刻警告

関連記事