Windowsアプリの時刻下に表示されるエラー・警告内容についてご案内いたします。
目次
エラー
エラー:背景が赤く表示されます。
エラーメッセージ | 原因 |
対処方法 | |
インターネット未接続です。ネットワークの接続を確認してください。 | PCがネットワークに接続されていないときに表示する |
ネットワーク環境をご確認ください。 |
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通信エラーです。カードリーダーの接続を確認してください。 |
PCにサポートされている、ICカードリーダーが接続されていないときに表示する (Felica専用モードの場合) |
1)カードリーダーがPCにきちんと接続されているか確認する <Windows打刻アプリ-利用環境について> |
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通信エラーです。 NFCポートソフトウェアを確認してください。 |
NFCポートソフトウエアがインストールされていない場合に表示 |
1)カードリーダーがPCにきちんと接続されているか確認する 2)以下ヘルプページの②のNFCポートソフトウェア画面から「NFCポートソフトウェア リムーバー」をおこなった後、再度「NFCポートソフトウェア」をインストールしてください。 3)③の「.NET Framework 4.8」をインストールします。 すでにインストール済の場合、「既にインストールされています。」 4)アプリを立ち上げ、エラーが表示されていないかご確認ください。 <PC+ICカードリーダー打刻機設置の流れ> https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/articles/360000113141 |
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通信エラーです。 カードリーダーの接続またはNFCポートソフトウェアを確認してください。 |
PCにサポートされている、ICカードリーダーが接続されていないとき |
1)カードリーダーがPCにきちんと接続されているか確認する |
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通信エラーです。指静脈認証機器の接続を確認してください。 |
PCにサポートされている、指静脈認証機器が接続されていないときに表示する |
1)アプリ>管理者モード>環境設定>指静脈認証を「利用する」にチェックがあるか確認する 2)以下ヘルプページの②のNFCポートソフトウェア画面から「NFCポートソフトウェア リムーバー」をおこなった後、再度「NFCポートソフトウェア」をインストールしてください。 4)④ドライバーをインストール+端末のコントロールパネルから設定をおこないます。 <指静脈認証機器-打刻機設置の流れ> |
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指静脈機器を接続し直してください。 | 物理的に接続されているがポートが正常にOpenできない状態に表示する |
指静脈認証機器がPCにきちんと接続されているか確認する 別のUSBポートに差し込み接続できるか確認する |
警告
警告:背景がオレンジで表示されます。
エラーメッセージ |
原因 |
対処方法 |
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インターネット未接続のため、打刻情報は後ほどサーバに送信されます。 |
打刻画面でPCがネットワークに接続されていないときに表示する |
打刻PC端末に蓄積されるので、ネットワークが戻るとサーバーへ再送します。反映されない場合、再ログインをお試しください。
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インターネット未接続です。ネットワークの接続を確認してください。 |
交通費連携画面でPCがネットワークに接続されていないときに表示する |
<Windows打刻アプリ-交通費連携を利用する> |
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指静脈認証機器の登録更新中です。しばらくお待ちください。 |
打刻画面で、認証方法が指静脈認証が選択されているときに表示する |
更新が完了するまでそのままお待ちください。
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未送信打刻警告
未送信打刻が存在する場合に表示されます。
クリックすると打刻ログ画面が表示されます
【Windows打刻アプリ】打刻ログを確認する – ヘルプ|勤怠管理(ジョブカン) (zendesk.com)
エラーメッセージ |
原因 |
対処方法 |
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未送信打刻が x 件存在します。詳細はここをクリックしてください。 |
打刻アプリがネットワークに接続されていない、ジョブカンへの接続が許可されていないなどの理由により、打刻データがサーバーに送信に失敗している場合に表示される |
ネットワークの接続状況を確認してください ・ネットワーク(インターネット)の接続を確認する ・ローカルリエアネットワークから外部へのアクセスが制限されていない確認する 打刻アプリ・ピットタッチプロが接続できません – ヘルプ|勤怠管理(ジョブカン) (zendesk.com)
※ネットワーク接続、または回復後に自動的に再送信され、残り0件になると非表示になります。 |
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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