ジョブカン勤怠管理を解約するにはどうすればよいですか？ – ヘルプ｜勤怠管理（ジョブカン）

A. まずはジョブカン勤怠管理サポート窓口へご連絡ください。
受付後、解約申請フォームをお送りいたします。
解約申請フォームをご提出いただくことで、解約のお手続きは完了となります。

有料プランを解約する場合
トライアル・無料プランを解約する場合

有料プランを解約する場合

有料プラン解約のお手続きは、解約申請フォームのご提出によって完了となります。
サポート窓口へご連絡いただくだけでは解約とはなりません。
以下、手順となります。

1. お問い合わせフォームからサポート窓口へ連絡する

サポート窓口のお問い合わせフォームに以下の必要事項を記載のうえ、全権限管理者（admin）として
登録しているメールアドレスからご連絡ください。
文字による証跡を残す必要があるため、電話でのご連絡では解約の受付はできません。

その後、担当者からメールもしくは電話で、解約のお手続きについてご連絡いたします。

※複数のジョブカンサービスをご利用の場合、各サービスごとに解約のお手続きが必要です。

【ジョブカン勤怠管理サポート窓口お問い合わせフォーム】
https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/requests/new

【必要事項】

・会社名：

・CSから始まるお問い合わせ番号：

・全権限管理者様名：

・ご連絡先メールアドレス：

・ご連絡先電話番号：
（解約に関する確認事項がある場合に弊社からご連絡します）

2. 解約申請フォームに必要事項を入力し、送信する

解約申請フォームが届きましたら、必要事項を入力して、解約希望月の末日までにご提出ください
（平日・休日問わず）。

無料プランに切り替えるか、アカウントを停止するかは、任意に選択可能です。
アカウントを停止する場合、データは削除され復旧できません。
あらかじめご了承ください。

関連ヘルプ：無料プランの制限について

注意事項

・最短で当月解約となります。

・すでに請求を開始しているアカウントの場合、「解約希望月」までのご利用料金は発生いたします。

・解約希望月の翌月15日に、無料プランへ移行もしくはアカウントを停止いたします。
データのダウンロード等は、解約希望月の翌月14日までに完了してください。
無料プランへ移行後は、30日以上前のデータの閲覧・ダウンロードはできなくなります。
また、アカウントを停止する場合、データは削除され復旧できません。

・解約希望月の翌月14日までは引き続きご利用可能であり、各種アラートメールも届きます。
通知メールの停止方法は以下のヘルプページをご確認ください。
→アラートメール・メール通知一覧

例）解約希望月：3月の場合

3月に解約希望の場合、【3月31日】が解約申請フォームの送信期限となります。
送信が遅れると、4月の解約となります。

解約申請フォームの送信が間に合った場合、
【4月15日】に無料プランへ移行、もしくはアカウント停止となります。
【4月14日】までにデータのダウンロード等を完了してください。
各種アラートメールは、【4月14日】まで届きます。

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トライアル・無料プランを解約する場合

トライアル期間中もしくは無料プランをご利用の場合、アカウントを停止する手順は以下の通りです。
アカウントを停止する場合、データはすべて削除され、復旧できなくなります。
あらかじめご了承ください。

1. お問い合わせフォームからサポート窓口へ連絡する

その後、担当者からメールもしくは電話で、解約のお手続きについてご連絡いたします。

※複数のジョブカンサービスをご利用の場合、各サービスごとに解約のお手続きが必要です。

【ジョブカン勤怠管理サポート窓口お問い合わせフォーム】
https://jobcan.zendesk.com/hc/ja/requests/new

【必要事項】

・会社名：

・CSから始まるお問い合わせ番号：

・全権限管理者様名：

・ご連絡先メールアドレス：

・ご連絡先電話番号：
（解約に関する確認事項がある場合に弊社からご連絡します）

2. アカウント停止フォームに必要事項を入力し、送信する

アカウント停止フォームが届きましたら、必要事項を入力してご提出ください。
順次、アカウントを停止いたします。
停止完了までは数営業日かかります。あらかじめご了承ください。

注意事項

アカウント停止後、データは削除され、復旧できません。
データのダウンロード等はアカウント停止フォームの提出前に行ってください。

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以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。

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解約方法、解約、プラン、プラン変更

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