モバイルマイページにログインする際に「認証エラー」画面が表示されることがあります。
このページでは、認証エラーの解決方法をご説明します。
※ 管理者が設定を確認する必要があります。スタッフが設定を確認・変更することはできません。
目次
解決方法
モバイルマイページにログインを試みた際に「認証エラーです。」という画面が表示される場合、管理者ページの設定でモバイルマイページが利用できない状態になっています。
管理者はモバイルマイページが利用できるように以下の設定について確認してください。
1. オプション設定「モバイルマイページ利用可否」がONになっているか
基本情報設定→オプション設定→項目メニュー：マイページ
モバイルマイページを利用するには、オプション設定「モバイルマイページ利用可否」をONにする必要があります。
オプション設定の状態を確認してください。
（全権限管理者あるいはオプション設定が使用できるグループ管理者のみ確認可能）
2. スタッフごとのモバイルマイページ利用可否が許可されているか
オプション設定「モバイルマイページ利用可否」と「モバイルマイページの利用可否をスタッフ毎に設定」がどちらもONの場合、スタッフ一覧からスタッフごとにモバイルマイページの利用可否を設定できるようになります。
スタッフ一覧から認証エラーが出たスタッフの行を確認し、マイページ欄に「モバイルON」と表示されているか確認してください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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認証エラー、ログインできない