Khi bắt đầu dùng thử miễn phí quản lý chấm công của Jobcan, đôi khi có thể gặp phải thông báo lỗi và không thể tiếp tục sử dụng.
Trong trang này, Jobcan sẽ hướng dẫn cách xử lý khi xuất hiện thông báo lỗi khiến không thể tiếp tục thao tác.
Mục lục
「Hệ thống chưa thể khởi động chức năng quản lý chấm công.」
Nếu trước đây đã từng đăng ký tài khoản với quyền Quản trị toàn quyền trong Quản lý chấm công của Jobcan, thì sẽ không thể sử dụng lại cùng địa chỉ email đó để bắt đầu một tài khoản mới trong Quản lý chấm công của Jobcan.
Trong trường hợp tạo tài khoản ID Common (tài khoản chung) bằng cùng địa chỉ email đã dùng cho Quản trị toàn quyền trước đây, khi nhấn vào nút “Dùng thử miễn phí” của Quản lý chấm công trên bảng điều khiển của trang ID Common, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi: “Không thể bắt đầu sử dụng chức năng quản lý chấm công.”
Trợ giúp：Quy trình từ đăng ký đến khi triển khai
Cách xử lý
- Hãy thử đăng ký bằng một địa chỉ email khác
- Thay đổi địa chỉ email của tài khoản cũ
-
Tiếp tục sử dụng tài khoản quản lý chấm công đã đăng ký trước đây
Thử đăng ký bằng một địa chỉ email khác.
| ・Có thể đăng ký Quản trị toàn quyền bằng một địa chỉ email khác với địa chỉ đã dùng trước đây. ・Nếu muốn, có thể bắt đầu lại từ đầu với bản dùng thử miễn phí. |
Nếu thuộc một trong các trường hợp nêu trên, vui lòng đổi địa chỉ email của người dùng sẽ làm Quản trị toàn quyền, hoặc đăng ký người dùng mới vào ID Common bằng một địa chỉ email khác.
Các bước thực hiện như sau:
1. Đăng nhập vào trang ID Common bằng tài khoản quản trị toàn quyền.
Giao diện đăng nhập ID Common →https://id.jobcan.jp/users/sign_in
2. Cập nhật địa chỉ email cho người dùng muốn làm Quản trị toàn quyền.
Vào Danh sách người dùng, chọn người dùng mà muốn đặt làm Quản trị toàn quyền trong Quản lý chấm công của Jobcan, sau đó chuyển đến trang Chi tiết người dùng
Tại trang chi tiết người dùng, hãy thay đổi địa chỉ email sang một địa chỉ chưa từng được đăng ký làm Quản trị toàn quyền trong Quản lý chấm công của Jobcan, sau đó cấp quyền quản trị cho người dùng đó. Hoặc, có thể tạo một người dùng mới với địa chỉ email mới và cấp quyền quản trị cho tài khoản đó.
Trợ giúp：Đăng ký, chỉnh sửa và xóa người dùng (Trợ giúp ID Common)
3. Sử dụng tài khoản đã được cấp quyền quản trị ở bước 2 để bắt đầu sử dụng Quản lý chấm công của Jobcan.
Đăng nhập vào trang ID Common bằng tài khoản đã được cấp quyền quản trị ở bước 2.
Trên bảng điều khiển, nhấn vào “Dùng thử miễn phí” trong mục Quản lý chấm công để bắt đầu sử dụng Quản lý chấm công của Jobcan.
Lưu ý: Chỉ những tài khoản có quyền quản trị ID Common mới có thể sử dụng bảng điều khiển (Dashboard).
Quay lại phần <Cách xử lý>
Quay lại đầu trang
Thay đổi địa chỉ email của tài khoản cũ
Để tiếp tục sử dụng địa chỉ email đã đăng ký làm Quản trị toàn quyền trong Quản lý chấm công của Jobcan với tài khoản công ty cũ, cần đăng nhập vào Quản lý chấm công của Jobcan bằng tài khoản cũ và thay đổi địa chỉ email của Quản trị toàn quyền.
Nếu không thể đăng nhập vào tài khoản cũ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp.
Các bước thực hiện như sau:
1. Đăng nhập vào trang quản trị Quản lý chấm công của Jobcan bằng tài khoản Quản trị toàn quyền đã tạo trước đây.
【URL đăng nhập trang quản trị】→https://ssl.jobcan.jp/ login/client/
Trợ giúp：Không thể truy cập tài khoản
2. Thay đổi địa chỉ email của Quản trị toàn quyền
Trên trang quản trị, nhấn vào tên tài khoản ở góc trên bên phải, sau đó chọn “Thông tin tài khoản” để chuyển đến màn hình chỉnh sửa thông tin. Thay đổi địa chỉ email sang địa chỉ mới và lưu lại.
Trợ giúp：Có thể kiểm tra và thay đổi Quản trị toàn quyền không?
3. Nếu không thể đăng nhập ở bước 1, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu không thể đăng nhập vào tài khoản quản trị viên toàn quyền cũ, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn.
Trong trường hợp đó, vui lòng cung cấp những thông tin dưới đây. Trong quá trình xử lý, Jobcan có thể sẽ hỏi thêm một số thông tin khác.
| ・Nội dung lỗi gặp phải ・Địa chỉ email muốn sử dụng (tức là địa chỉ email đã đăng ký trước đây với tư cách quản trị viên toàn quyền) ・Yêu cầu: “Muốn thay đổi địa chỉ email của quản trị viên toàn quyền đã đăng ký trước đây” |
4. Thực hiện các bước theo hướng dẫn trong email.
Sau khi Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và kiểm tra nội dung yêu cầu, Jobcan sẽ liên hệ lại qua email. Vui lòng thực hiện các bước tiếp theo hướng dẫn trong email.
Do cần xác minh thông tin đã đăng ký trước đây, quá trình xử lý có thể sẽ phải trao đổi qua email vài lần trước khi hoàn tất. Kính mong quý công ty thông cảm và phối hợp.
Quay lại phần <Cách xử lý>
Quay lại đầu trang
Tiếp tục sử dụng tài khoản quản lý chấm công đã đăng ký trước đây
Vui lòng nhập thông tin đăng nhập của tài khoản chấm công đã đăng ký trước đó để truy cập vào trang quản trị.
Nếu tài khoản này chưa được yêu cầu xóa, có thể tiếp tục sử dụng bình thường.
【URL đăng nhập trang quản trị】→https://ssl.jobcan.jp/ login/client/
・Trường hợp không thể đăng nhập vào trang quản trị
・Trường hợp không thể đăng nhập vào trang ID dùng chung
|
Thông tin bổ sung ・Nếu muốn xóa toàn bộ ID dùng chung của công ty, vui lòng liên hệ Bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn ・Nếu muốn bắt đầu lại với phiên bản dùng thử, vui lòng tạo mới một tài khoản ID dùng chung bằng một địa chỉ email khác. →Quy trình từ khi đăng ký đến khi triển khai sử dụng |
Quay lại phần <Cách xử lý>
Quay lại đầu trang
ID này không thể sử dụng
Trong màn hình đăng ký ID công ty, nếu nhập một ID đã được doanh nghiệp khác sử dụng, hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi: “ID này không thể sử dụng.” và sẽ không thể đăng ký.
Ngay cả khi nhập lại ID công ty đã từng được đăng ký trước đây trong quản lí chấm công của Jobcan, thông báo lỗi này cũng sẽ xuất hiện.
Trợ giúp：Quy trình từ đăng ký đến triển khai sử dụng
Cách xử lý
Thay đổi sang một ID công ty khác
Không thể đăng ký một ID đã được doanh nghiệp khác sử dụng. Vui lòng nhập một ID mới để tiếp tục.
Thay đổi ID công ty của tài khoản chấm công đã đăng ký trước đây. Nếu muốn sử dụng lại ID công ty đã đăng ký trước đây cho một tài khoản mới, trước hết cần phải thay đổi ID công ty của tài khoản cũ.
Các bước thay đổi thực hiện như sau:
1. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ
Việc thay đổi ID công ty sẽ được thực hiện thông qua Bộ phận hỗ trợ. Vui lòng liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng địa chỉ email đã được đăng ký với tư cách quản trị viên toàn quyền trong tài khoản quản lí chấm công trước đây.
2. Thực hiện các bước theo hướng dẫn trong email.
Sau khi Bộ phận hỗ trợ tiếp nhận và kiểm tra nội dung yêu cầu, Jobcan sẽ liên hệ lại qua email. Vui lòng thực hiện các bước tiếp theo, theo hướng dẫn trong email.
Do cần xác minh thông tin đã đăng ký trước đây, quá trình xử lý có thể sẽ phải trao đổi qua email vài lần trước khi hoàn tất. Kính mong quý công ty thông cảm và phối hợp.
Cảm ơn đã đọc đến đây.
🔍Từ khóa tìm kiếm
Không thể đăng ký; Tài khoản; Cấp/ phát hành; Dùng thử miễn phí; Bắt đầu sử dụng; Quản lí chấm công của Jobcan