Dưới đây là hướng dẫn cách khắc phục trong trường hợp không đăng nhập được vào Trang quản trị hoặc Trang cá nhân của nhân viên (My Page) trong Quản lý Chấm công của Jobcan.
Mục lục
Trường hợp quản trị viên
Trường hợp quên thông tin đăng nhập
Cách xử lý khi quên thông tin đăng nhập sẽ khác nhau tùy theo vai trò:
Quản trị viên toàn quyền
Quản trị viên nhóm
Mỗi loại quản trị viên sẽ có phương thức khôi phục mật khẩu và truy cập hệ thống khác nhau.
【Màn hình đăng nhập Trang quản trị】
Quản trị viên toàn quyền
ID công ty và ID đăng nhập quản trị viên nhóm
Nếu quên thông tin đăng nhập Trang quản trị, hãy truy cập “Quên thông tin đăng nhập trang quản trị” trên màn hình đăng nhập để đặt lại mật khẩu.
Sau khi hoàn tất, email xác nhận đặt lại mật khẩu sẽ chứa thông tin:
ID công ty
ID đăng nhập quản trị viên nhóm
Có thể dùng các thông tin này để đăng nhập lại vào trang quản trị.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Quản trị viên toàn quyền
Mật khẩu (Password)
Đặt lại mật khẩu Trang quản trị
Trên màn hình đăng nhập, chọn “Quên thông tin đăng nhập Trang quản trị”.
Gửi yêu cầu đặt lại mật khẩu.
Một email xác nhận sẽ được gửi tới hộp thư, trong đó có URL để đặt lại mật khẩu.
Nhấp vào URL trong email và làm theo hướng dẫn để tạo mật khẩu mới.
Lưu ý: Hãy đảm bảo sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ với người khác để bảo mật tài khoản.
Trường hợp không nhận được email, hãy kiểm tra lại tại Trang hỗ trợ
Quay lại phần “Trường hợp quản trị viên”
Quay lại đầu trang
Quản trị viên nhóm
＞ ID công ty
Khi được đăng ký làm Quản trị viên nhóm, hệ thống sẽ gửi email thông báo có chứa URL đăng nhập.
Nhấp vào URL này, sẽ mở trang đăng nhập với ID công ty đã được nhập sẵn.
Nếu đã xóa email này, sẽ không thể kiểm tra ID công ty. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với Quản trị viên toàn quyền của công ty để được cung cấp thông tin.
＞ ID đăng nhập Quản trị viên nhóm
Khi được đăng ký làm quản trị viên nhóm, hệ thống sẽ gửi email thông báo có chứa ID đăng nhập Quản trị viên nhóm.
Nếu đã xóa email này, sẽ không thể kiểm tra ID đăng nhập. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với Quản trị viên toàn quyền của công ty để được hỗ trợ.
＞ Mật khẩu (Password)
Quản trị viên nhóm không thể tự đặt lại mật khẩu. Nếu quên mật khẩu, cần nhờ quản trị viên toàn quyền của công ty thực hiện đặt lại mật khẩu cho mình.
Chỉ quản trị viên toàn quyền mới có thể thực hiện việc Đăng ký người quản lý nhóm. Vui lòng liên hệ Quản trị viên toàn quyền của công ty.
＞ Về email thông báo
Khi được đăng ký làm Quản trị viên nhóm, hệ thống sẽ gửi email thông báo. Chi tiết trong email, có thể dùng để tìm kiếm trong hộp thư:
Người gửi: noreply@donuts.ne.jp
Tiêu đề: Thông báo đăng ký Quản trị viên nhóm | Quản lý Chấm công của Jobcan
Email này sẽ chứa các thông tin quan trọng như ID đăng nhập Quản trị viên nhóm, ID công ty và URL đăng nhập.
Quay lại phần “Trường hợp quản trị viên”
Quay lại đầu trang
Trường hợp nhân viên
Trong trường hợp nhân viên không thể đăng nhập vào Trang cá nhân (My Page), vui lòng tham khảo các phương án xử lý dưới đây theo từng tình huống.
[Màn hình đăng nhập Trang cá nhân trên PC (ID chung)]
[Màn hình đăng nhập Trang cá nhân trên di động]
- Không nhớ địa chỉ email đã đăng ký
- Không nhớ mật khẩu đăng nhập
- Không biết/Quên ID công ty
- Các trường hợp khác (Trang cá nhân trên PC)
Không nhớ địa chỉ email đã đăng ký
Trường hợp không nhớ địa chỉ email đã dùng đăng nhập, hãy tiến hành kiểm tra theo các bước sau:
1. Kiểm tra hộp thư đến của các địa chỉ email có liên quan
Địa chỉ email dùng để đăng nhập chính là địa chỉ đã đăng ký với Jobcan.
Trước tiên, hãy kiểm tra hộp thư đến của tất cả các địa chỉ email mà có thể đã sử dụng để đăng ký. Tìm xem có email nào từ Jobcan đã được gửi đến không. Đừng quên kiểm tra cả thư mục "Spam" hoặc "Thư rác" để tránh bỏ sót.
Lưu ý: Jobcan sử dụng nhiều địa chỉ email khác nhau để gửi thư, tùy theo từng dịch vụ. Vì vậy, nếu thấy email từ Jobcan nhưng địa chỉ người gửi không giống nhau, đó là điều bình thường.
Tham khảo thêm tại: Trang trợ giúp
2. Nhờ quản trị viên gửi lại email
Nếu không tìm thấy lịch sử nhận email từ Jobcan, hãy liên hệ quản trị viên gửi lại email qua hệ thống Jobcan.
Địa chỉ email nhận được thư từ Jobcan chính là địa chỉ dùng để đăng nhập.
＞Ví dụ về cách quản trị viên gửi email từ hệ thống Jobcan
・Email đặt lại mật khẩu cho ID dùng chung
・Email mời truy cập trang cá nhân trên di động
Quay lại <Trường hợp nhân viên>
Quay lại đầu trang
Không nhớ mật khẩu đăng nhập
Nếu quên mật khẩu đăng nhập, hãy làm theo các bước sau để khôi phục.
1. Kiểm tra xem có nhập sai mật khẩu trên Trang cá nhân PC (ID dùng chung) và Trang cá nhân trên di động hay chưa
Có thể đặt mật khẩu khác nhau cho Trang cá nhân trên PC và Trang cá nhân trên di động.
Hãy kiểm tra lại để chắc chắn rằng không nhập nhầm mật khẩu.
2. Đặt lại mật khẩu
Nếu quên mật khẩu, có thể tự đặt lại từ liên kết trên màn hình đăng nhập.
Với Trang cá nhân trên PC (ID dùng chung): chọn mục 「Quên mật khẩu」
Với Trang cá nhân trên di động: chọn mục 「Quên mật khẩu tại đây」 để nhận email đặt lại mật khẩu.
Để biết thêm chi tiết từng bước, vui lòng tham khảo các trang trợ giúp dưới đây.
・Trang cá nhân trên PC (ID dùng chung）
・Trang cá nhân trên di động
Quay lại <Trường hợp nhân viên>
Quay lại đầu trang
Không biết/Quên ID công ty
Để đăng nhập hoặc yêu cầu cấp lại mật khẩu trên Trang cá nhân trên di động, cần có ID công ty.
ID này được ghi rõ trong email mời sử dụng trang cá nhân trên di động.
Vì vậy, vui lòng lưu giữ email mời này cẩn thận để sử dụng khi cần thiết và không xóa đi.
Người gửi: noreply@donuts.ne.jp
Tiêu đề: URL đăng nhập & mật khẩu trang cá nhân trên di động dành riêng cho bạn｜Quản lý chấm công của Jobcan
Nếu quên ID công ty, vui lòng liên hệ với quản trị viên của công ty để được hỗ trợ.
Quay lại <Trường hợp nhân viên>
Quay lại đầu trang
Trường hợp khác (Trang cá nhân trên PC)
Nếu không thể đăng nhập vào Trang cá nhân trên PC do những nguyên nhân khác hoặc xuất hiện thông báo lỗi, vui lòng tham khảo trang trợ giúp dưới đây.
→Không thể đăng nhập (Trợ giúp về ID dùng chung)
Quay lại <Trường hợp nhân viên>
Quay lại đầu trang
Về việc khóa tài khoản
Đối với trang quản trị, trang cá nhân trên di động và trang cá nhân trên PC (ID dùng chung), nếu nhập sai mật khẩu 5 lần liên tiếp, tài khoản sẽ bị khóa.
Lưu ý: số lần nhập sai được tính riêng cho từng trang.
Trang quản trị và trang cá nhân trên di động
Nếu nhập sai 5 lần liên tiếp, tài khoản sẽ bị khóa trong 1 phút. Sau 1 phút, có thể thử đăng nhập lại.
Trang cá nhân trên PC (ID dùng chung)
Nếu nhập sai 5 lần liên tiếp, tài khoản sẽ bị khóa trong 1 giờ. Có thể đợi 1 giờ hoặc mở khóa ngay bằng cách làm theo hướng dẫn trong email thông báo khóa tài khoản.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo đây: Trang này
Cảm ơn đã đọc đến đây.
🔍Từ khóa tìm kiếm
Đăng nhập; Trang quản trị; Trang cá nhân; Ứng dụng; ID dùng chung; Mật khẩu; Tài khoản đã bị tạm khóa để bảo vệ an toàn bảo mật.