休暇・申請管理プラン内の申請機能（休暇申請・残業申請・休日出勤申請・選択備考申請）は、
承認設定で作成した承認フローにしたがって承認作業を行います。
このページでは、休暇・申請管理プラン内の申請機能についてトラブルが起きた場合の対処方法について
ご説明します。
関連ヘルプ：
承認設定を編集・削除するとどうなりますか？
目次
申請を確認できない
休暇・申請管理プラン内の申請機能は、承認設定で作成した承認フローにしたがって承認作業を行います。
各申請一覧で申請を検索しても確認したい申請が表示されない場合、管理者アカウントの種類によって
原因が異なる可能性があります。
以下、それぞれの対処方法をご確認ください。
全権限管理者
全権限管理者はすべての申請を閲覧できます。ただし、承認者でなければ承認・却下はできません。
全権限管理者であるにも関わらず確認できない申請がある（過去の申請が消えた）場合、
該当の申請に適用されていた承認フローおよび承認者をすべて削除している可能性があります。
承認フローを削除しても承認者のグループ管理者アカウントが残っていれば、申請は表示されます。
しかしながら、削除済みの承認フローに登録されていたグループ管理者をすべて削除し、
承認者が誰もいない状態になると、その承認フロー上の申請は申請一覧に表示されなくなります。
非表示になった申請は全権限管理者であっても閲覧できず、再度表示することもできません。
なお、申請は消滅したわけではなく、データ内には存在しています。
そのため、申請したスタッフ本人のマイページからは確認できます。
グループ管理者
グループ管理者が申請を閲覧できない場合、以下の原因が考えられます。
グループ管理者は自身に承認権限がある申請しか確認できません。
承認フローから外されたグループ管理者は、過去の申請も閲覧できなくなります。
承認設定の更新権限を持つ管理者に問い合わせ、承認フローに管理者アカウントを追加してください。
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補足事項 承認フローから外されたグループ管理者は申請を確認できなくなります。 |
未承認の申請が申請一覧から消えた
まだ承認・却下していない申請が申請一覧から消えた場合、承認フローが変更された可能性があります。
各申請には、申請時点で最も適した「グループ/スタッフ種別」向けの承認フローが適用されます。
その後、適用された承認フローの内容を申請承認前に変更した場合、申請は変更後の承認フローに
したがって承認されます。
すなわち、承認フローが変更されたことで、自身が承認者ではなくなった可能性があります。
承認設定の閲覧・更新権限を持つ管理者に問い合わせ、承認フローの状況を確認してください。
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例1）以下の状態で「メイングループ：グループA」のスタッフが休暇申請を出した場合 ・承認フローは「全て/全て」のみ。 →申請は承認フロー「全て/全て」にしたがって承認されます。 |
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例2）以下の状態で「メイングループ：グループA」のスタッフが休暇申請を出した場合 ・承認フローは「全て/全て」「グループA/全て」の2種類がある。 →申請は承認フロー「グループA/全て」にしたがって承認されます。 |
承認フローが申請に適用されない
作成した承認フローが想定通り申請に適用されない場合、以下の手順にしたがって確認を進めてください。
1. 申請者に適用されている承認フローを確認する
想定通り承認フローが適用されないスタッフがいる場合、まずはスタッフ詳細（設定情報）から
そのスタッフに適用されている承認フローがどれなのかを確認してください。
申請は「申請した時点」でもっとも適した「グループ/スタッフ種別」の承認フロー上にのります。
申請後に、より適した承認フローを作成したとしても、すでに出された申請が別の承認フロー上に
移動することはありません。
承認フローを作成したタイミングが「新しい承認フローを適用したい申請を出した後」の場合、
新しい承認フローを適用するには、すでに出した申請をいったん取り下げ、再度申請し直す必要があります。
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例）以下の状態で「メイングループ：グループA」のスタッフが休暇申請を出した場合 ・申請時点では、承認フローは「全て/全て」のみ。 →承認フロー「グループA/全て」は適用されず、「全て/全て」にしたがって承認されます。 ※ 承認フロー「グループA/全て」の作成後に同じスタッフが新たに申請を出す場合には、「グループA/全て」が適用されます。 |
2. 「子グループにも適用」のチェックを確認する
休暇・申請管理→承認設定
子グループに所属するスタッフに対して承認フローが適用されない場合は、親グループ向けの承認フローを
確認してください。
「子グループにも適用」の項目にチェックが入っておらず、かつ子グループ向けの承認フローが
存在しない場合、子グループに所属するスタッフからの申請には「全て/全て」のフローが適用されます。
子グループに所属するスタッフにも親グループと同じ承認フローを適用したい場合は、
「子グループにも適用」にチェックを入れ、「更新」ボタンで変更を保存してください。
子グループには親グループと異なるフローを適用したい場合は、新たに承認フローを作成してください。
誰も触っていないのに未承認申請が却下された
承認者の誰も承認作業を行っていないにも関わらず、未承認申請が自動的に却下されてしまった場合、
その申請が載っていた承認フローを削除した可能性があります。
承認フロー上に未承認申請が残っている状態で承認フローを削除すると、フロー上の未承認申請は
すべて却下されます。
その場合、再度スタッフから申請を行ってください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
🔍関連ワード
承認設定、承認設定適用できない