ジョブカン勤怠管理では、メール、チャット、電話にてサポートを行っています。
これらのサポートは無料です。
※ 設定変更のお問い合わせは全権限管理者からのみ受け付けております。 ※ ジョブカンシリーズではそれぞれ専用のサポート窓口をご用意しています。 |
目次
メールサポート(お問い合わせフォーム)
メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 対応時間:平日9時~18時 |
こちらは、ジョブカン勤怠管理専用のお問い合わせフォームです。
ジョブカン各サービス(ワークフロー/経費精算、採用管理、労務HR、給与計算、会計、見積/請求書)によってお問い合わせ窓口は異なります。
詳しくは各サービスのホームページ右上の「お困りの方へ」をご確認ください。
※ 設定内容に関するお問い合わせは、全権限管理者もしくはグループ管理者として登録されたメールアドレスよりお問い合わせください。
※ 会社アカウント全体に関わる設定の変更は、全権限管理者からのお問い合わせでなければ受付けできません。あらかじめご了承ください。
※ メールの宛先名は、初めてのお問い合わせの際に入力した名前が表示されます。
宛先名を変更したい場合は、お問い合わせ窓口にご依頼ください。
チャットサポート
対応時間:平日9時~18時 ※ 全権限管理者(Admin管理者)のみ利用可能です。 |
チャットサポートでは、サポート窓口の担当者がリアルタイムで回答します。
管理者ページにログイン後、画面右下の【サポート】ボタンからチャット画面に進んでください。
チャット画面への手順は以下の通りです。
1. 管理画面右下にある【サポート】をクリックする
2. 検索ボックスに調べたい内容を入力し、エンターキーを押す
検索ワードを入力しエンターキーを押すと、ヘルプページを検索して上位の結果を表示します。
ヘルプページで疑問が解消されない場合は、右下の【オンラインチャット】をクリックしてください。
3. 各項目に記入する
チャットを開始する前に、各項目を記入してください。
チャット終了後、この画面で入力したお名前、メールアドレス宛にチャット履歴を送信します。
入力項目 | 説明 |
名前 | チャット画面でお客様名として表示されます。 |
メールアドレス |
チャット終了後、チャット履歴をメールで送信します。 また、お問い合わせ内容によっては回答に時間がかかることがあり、その場合は、のちほどメールにて回答させていただきます。 画面表示時点では全権限管理者のメールアドレスが入力されています。 ※ 管理者ページで画面移動を行うと、自動的に全権限管理者のメールアドレスに変更されます。 ※ メールの宛先名は、初めてのお問い合わせの際に入力した名前が表示されます。以降のチャット開始時に違う名前を入力しても変更されません。 |
メッセージ | 会社名、お問い合わせ番号、お問い合わせ内容を入力してください。 |
4. チャットを開始する
【チャットを開始】ボタンをクリックすると、チャット画面に移動します。
画面下部にテキストボックスが表示されますので、質問を入力してください。
担当スタッフがリアルタイムで回答します。
・ファイルを送信する場合
チャットにファイル(画像など)を送信したい場合は、コメント欄のクリップマークをクリックしてください。
送信できるファイルは以下の形式のみです。
・画像ファイル(.jpg , .png , .gif , .bmp)
・PDFファイル(.pdf)
・テキストファイル(.txt)
・CSVファイル(.csv)
・エクセルファイル(.xlsx)
その他のファイルを送信したい場合は、お問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。
電話サポート
対応時間:平日9時~18時 ジョブカン勤怠管理:050-3155-5640 |
電話でのお問い合わせも受け付けています。
注意事項 ※ 電話サポートは、全権限管理者・グループ管理者からのお問い合わせのみ受け付けています。 ※ 窓口対応による設定変更は、メールもしくはチャットでのみ受け付けています。 ※ 請求についてのお問い合わせは、メールもしくはチャットよりご連絡ください。 ※ 電話サポート利用時の通話料金はお客様負担となります。金額は契約先電話事業者の定める料金の通りです。詳しくは契約先電話事業者にお問い合わせください。 |
その他のジョブカンサービス
ジョブカンシリーズは各サービスでサポート窓口が異なります。
電話番号はそれぞれの公式ホームページ右上に記載がありますので、ご確認ください。
※ 対応時間はサービスごとに異なる場合があります。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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サポートデスク、カスタマーサポート、お問い合わせ窓口