ジョブカン勤怠管理のサポート窓口はありますか？ – ヘルプ｜勤怠管理（ジョブカン）

ジョブカン勤怠管理では、メール、チャット、電話にてサポートを行っています。
これらのサポートは無料です。

※ 設定変更のお問い合わせは全権限管理者からのみ受け付けております。
それ以外の管理者・スタッフからのご依頼はお受けできません。
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

※ ジョブカンシリーズではそれぞれ専用のサポート窓口をご用意しています。
勤怠管理以外のサービスについては、各サービスの専用サポート窓口にお問い合わせください。

メールサポート（お問い合わせフォーム）
チャットサポート
電話サポート
その他のジョブカンサービス

メールサポート（お問い合わせフォーム）

メールでのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

対応時間：平日9時～18時

こちらは、ジョブカン勤怠管理専用のお問い合わせフォームです。
ジョブカン各サービス（ワークフロー/経費精算、採用管理、労務HR、給与計算、会計、見積/請求書）によってお問い合わせ窓口は異なります。
詳しくは各サービスのホームページ右上の「お困りの方へ」をご確認ください。

※ 設定内容に関するお問い合わせは、全権限管理者もしくはグループ管理者として登録されたメールアドレスよりお問い合わせください。

※ 会社アカウント全体に関わる設定の変更は、全権限管理者からのお問い合わせでなければ受付けできません。あらかじめご了承ください。

※ メールの宛先名は、初めてのお問い合わせの際に入力した名前が表示されます。
宛先名を変更したい場合は、お問い合わせ窓口にご依頼ください。

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チャットサポート

対応時間：平日9時～18時

※ 全権限管理者（Admin管理者）のみ利用可能です。
※ 無料プランのお客様は利用できません。
※ 対応時間外はチャット画面の代わりにお問い合わせフォーム（メール）が表示されます。

チャットサポートでは、サポート窓口の担当者がリアルタイムで回答します。
管理者ページにログイン後、画面右下の【サポート】ボタンからチャット画面に進んでください。

チャット画面への手順は以下の通りです。

1. 管理画面右下にある【サポート】をクリックする

2. 検索ボックスに調べたい内容を入力し、エンターキーを押す

検索ワードを入力しエンターキーを押すと、ヘルプページを検索して上位の結果を表示します。
ヘルプページで疑問が解消されない場合は、右下の【オンラインチャット】をクリックしてください。

3. 各項目に記入する

チャットを開始する前に、各項目を記入してください。
チャット終了後、この画面で入力したお名前、メールアドレス宛にチャット履歴を送信します。

入力項目	説明
名前	チャット画面でお客様名として表示されます。
メールアドレス	チャット終了後、チャット履歴をメールで送信します。その際、この欄に入力したアドレスが宛先になります。また、お問い合わせ内容によっては回答に時間がかかることがあり、その場合は、のちほどメールにて回答させていただきます。そのときにも、この欄に入力したアドレスが宛先になります。画面表示時点では全権限管理者のメールアドレスが入力されています。編集して希望のメールアドレスに変更可能です。 ※ 管理者ページで画面移動を行うと、自動的に全権限管理者のメールアドレスに変更されます。チャット開始後に画面移動を行う必要がある場合は、チャットを終了する前に、チャット画面右下の「…」→「連絡先の詳細を編集」と進み、希望のメールアドレスに変更してください。 ※ メールの宛先名は、初めてのお問い合わせの際に入力した名前が表示されます。以降のチャット開始時に違う名前を入力しても変更されません。宛先名を変更したい場合は、お問い合わせ窓口にご依頼ください。
メッセージ	会社名、お問い合わせ番号、お問い合わせ内容を入力してください。