ジョブカン勤怠管理の無料トライアルを始めようとすると、エラーメッセージが表示されて利用開始できない場合があります。
このページでは、エラーメッセージが出て先へ進めないときの対処方法をご説明します。
目次
「勤怠管理の利用開始処理に失敗しました」のエラー
過去にジョブカン勤怠管理の全権限管理者として登録したものと同じメールアドレスを使用して新しくジョブカン勤怠管理を始めることはできません。
過去のアカウントと同じメールアドレスで共通IDアカウントを作成した場合、共通IDのダッシュボード画面から勤怠管理の「無料体験版を使用する」をクリックすると「勤怠管理の利用開始処理に失敗しました」のエラーメッセージが表示されます。
対処方法
・別のメールアドレスを使用する
以下の条件に該当する場合は、新しいメールアドレスで共通IDにユーザを登録してください。
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・過去に登録していたものとは別のメールアドレスで、ジョブカン勤怠管理の全権限管理者を登録しても構わない。 |
1. 共通IDの「ユーザ一覧」からジョブカン勤怠管理の全権限管理者に設定したいユーザに管理者権限を付与します。
あるいは、新しくユーザを登録し、管理者権限を付与します。
2. 管理者権限を付与したユーザで共通IDにログインし、ダッシュボード画面から「勤怠管理」の【無料体験版を使用する】をクリックしてください。
3. 新しいメールアドレスのユーザを「勤怠管理の管理者（Admin）」として選択し、基本情報登録を進めてください。
このとき、勤怠会社IDも過去のものと重複しない新しいIDを登録してください。
共通IDのアカウント発行からジョブカン勤怠管理に登録する流れについて、詳しくはこちらをご確認ください。
・サポート窓口に問い合わせ、過去に登録していたものと同じメールアドレスを設定する
過去に登録した勤怠管理アカウントと同じメールアドレスを使用したい場合は、
「勤怠管理の利用開始処理に失敗しました。」のエラーが出る旨をサポート窓口へお問い合わせください。
手順は以下の通りとなります。
1. エラー内容と共に「過去に登録していたメールアドレスと同じものを利用したい」旨を添えてサポート窓口までお問い合わせください。
その際に、利用したいメールアドレス（＝過去に全権限管理者として登録したメールアドレス）も記載してください。
2. サポート窓口でお問い合わせ内容を確認後、メールでご連絡します。
その後は、メールの案内にしたがって操作を行ってください。
過去の登録内容の確認などのため、作業完了まで何度かメールの往来を必要とします。
あらかじめご了承ください。
ジョブカン勤怠管理に登録する流れについて、詳しくはこちらをご確認ください。
・過去に登録した既存の勤怠管理アカウントを引き続き利用する
過去に登録した勤怠管理アカウントのログイン情報を入力し、管理者ページにログインすると引き続き利用が可能です。
【管理者ページログインURL】
https://ssl.jobcan.jp/ login/client/
管理者ページにログインできない場合、こちらをご確認ください。
過去に登録した共通IDにログインできない場合、こちらをご確認ください。
※新しく作成した共通IDアカウントを削除したい場合はサポート窓口までお問い合わせください。
※再度無料トライアルから始めたい場合は、新しい共通IDアカウントで勤怠管理アカウントを作り直す必要があります。
「このIDは使用できません」のエラー
勤怠会社IDを登録する画面で、すでに他の企業が使用している勤怠会社IDを入力すると、「このIDは使用できません。」のエラーメッセージが表示され、登録できません。
過去にジョブカン勤怠管理に登録していた勤怠会社IDと同じIDを入力した場合もエラーメッセージが表示されます。
対処方法
・勤怠会社IDを別のものに変更する
すでに他の企業が使用している勤怠会社IDと同じIDを登録することはできません。
新しいIDを入力してください。
・サポート窓口に問い合わせ、過去に登録していた勤怠会社IDと同じIDを使用する
過去に登録した別の勤怠管理アカウントと同じ勤怠会社IDを使用したい場合、
過去の勤怠管理アカウントの勤怠会社IDを変更する必要があります。
変更の手順は以下の通りとなります。
1. 過去に登録したアカウントの勤怠会社IDを別のIDに変更します。
勤怠会社IDの変更はサポート窓口で行います。全権限管理者からサポート窓口へお問い合わせください。
2. サポート窓口でお問い合わせ内容を確認後、メールでご連絡します。
その後は、メールの案内にしたがって操作を行ってください。
過去の登録内容の確認などのため、作業完了まで何度かメールの往来を必要とします。
あらかじめご了承ください。
ジョブカン勤怠管理に登録する流れについて、詳しくはこちらをご確認ください。
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以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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