ジョブカン勤怠管理の管理者ページ・スタッフマイページにログインできない場合の解決方法を
ご説明します。
目次
管理者の場合
ログイン情報を忘れた場合、全権限管理者とグループ管理者では解決方法が異なります。
全権限管理者
＞勤怠会社ID、グループ管理者ログインID
ログイン画面の「管理者ページのログイン情報をお忘れの方」からパスワードを再設定してください。
パスワードの再設定完了メールに、勤怠会社ID・グループ管理者ログインIDが記載されています。
詳しい手順はこちらのページをご確認ください。
＞パスワード
ログイン画面の「管理者ページのログイン情報をお忘れの方」からパスワード再設定メールを
送信してください。
メールに記載のURLからパスワードを再設定できます。
パスワード再設定メールが届かない場合はこちらのページをご確認ください。
グループ管理者
＞勤怠会社ID
グループ管理者に登録された際の通知メールにログインページへのURLが記載されています。
そのURLをクリックすることで、勤怠会社IDがあらかじめ入力された状態でログインページを
開くことができます。
メールを削除してしまった場合、勤怠会社IDを確認する方法はありません。
貴社の全権限管理者にお問い合わせください。
＞グループ管理者ログインID
グループ管理者に登録された際の通知メールに記載があります。
メールを削除してしまった場合、勤怠会社IDを確認する方法はありません。
貴社の全権限管理者にお問い合わせください。
＞パスワード
自身では再設定できません。
全権限管理者がグループ管理者設定で再設定する必要があります。
貴社の全権限管理者にお問い合わせください。
＞通知メールについて
グループ管理者に登録された際に届く通知メールの情報は以下の通りです。
メールの検索にご利用ください。
送信元：noreply@donuts.ne.jp
件名：グループ管理者登録のお知らせ｜ジョブカン勤怠管理
スタッフの場合
スタッフがマイページにログインできない場合について、ケース別に解決方法をご紹介します。
【PCマイページ（共通ID）ログイン画面】
【モバイルマイページログイン画面】
メールアドレスがわからない
ログインに使用しているメールアドレスがわからなくなった場合は、以下の手順で確認を進めてください。
1. 可能性のあるメールアドレスの受信ボックスを確認する
ログインに使用するメールアドレスは、ジョブカンに登録しているメールアドレスと同一です。
まずは、登録している可能性のあるメールアドレスの受信ボックスを確認し、ジョブカンからのメールを
受信した履歴が無いか確認してください。
ジョブカンの送信元メールアドレスはサービスごとに複数あります。
こちらのヘルプページをご確認ください。
2. 管理者に依頼してメールを送信する
ジョブカンからのメールを受信した履歴が見つからない場合は、管理者に依頼して、
ジョブカンのシステムから当該スタッフあてにメールを送信してください。
ジョブカンからのメールが届いたアドレスが、ログインに使用するメールアドレスです。
＞管理者によるメール送信の手順（一例）
・共通IDのパスワード再設定メール
・モバイルマイページの招待メール
パスワードがわからない
ログインパスワードがわからなくなった場合は、以下の手順で確認を進めてください。
1. PCマイページ（共通ID）とモバイルマイページでパスワードを間違えていないか確認する
パスワードはPCマイページとモバイルマイページで異なるものを設定できます。
入力するパスワードを間違えていないかご確認ください。
2. パスワードを再設定する
正しいパスワードを忘れた場合は、ログイン画面のリンクからスタッフ自身で再設定できます。
PCマイページ（共通ID）の場合は「パスワードをお忘れの方」、
モバイルマイページの場合は「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再設定メールを
送信してください。
詳しい手順は、それぞれ以下のヘルプページをご確認ください。
勤怠会社IDがわからない
モバイルマイページのログインおよびパスワードの再発行には勤怠会社IDが必要です。
勤怠会社IDはモバイルマイページの招待メールに記載されています。
招待メールは削除せず大事に保管してください。
送信元：noreply@donuts.ne.jp
件名：〇〇さん専用のモバイルマイページログインURL・パスワード｜ジョブカン勤怠管理
勤怠会社IDがわからなくなった場合は、貴社の管理者にお問い合わせください。
その他の場合（PCマイページ）
その他の原因やエラーメッセージ等によってPCマイページにログインできない場合は、
以下のヘルプページをご確認ください。
アカウントロックについて
管理者ページ、モバイルマイページ、PCマイページ（共通ID）は、パスワードを5回間違えると
アカウントロックがかかります。
間違えた回数はそれぞれのページで別々にカウントします。
管理者ページ、モバイルマイページ
5回間違えると、1分間アカウントがロックされます。
1分後、再度ログインをお試しください。
PCマイページ（共通ID）
5回間違えると、1時間アカウントがロックされます。
1時間待つか、アカウントロックの通知メールからロックを解除してください。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
🔍関連ワード
ログイン、管理者画面、マイページ、アプリ、共通ID、パスワード、
利用のアカウントはセキュリティ保護のため一時的にロックされています