ジョブカン勤怠管理の管理者ページ・スタッフマイページにログインできない場合の解決方法をご案内します。
ログインパスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください。
目次
管理者の場合
ログイン情報を忘れた場合、全権限管理者とグループ管理者では解決方法が異なります。
以下、ご説明いたします。
全権限管理者
全権限管理者は管理者ページのログインパスワードを自身で再設定することができます。
また、ログインパスワード以外のログイン情報（勤怠会社ID、グループ管理者ログインID）を忘れた場合もパスワード再設定の手続きを行うことで、ログイン情報が記載されたメールを受け取ることができます。
詳しくはこちらをご確認ください。
グループ管理者
グループ管理者がパスワードおよびログイン情報を忘れた場合、自身で再設定することはできません。
貴社の全権限管理者にお問い合わせください。
グループ管理者ログインIDと初期パスワードについては、グループ管理者に登録された際の通知メールにも記載してあります。
通知メールは消去せず、大事に保管してください。
スタッフの場合
PCマイページ（共通ID）とモバイルマイページではログイン情報が異なります。
入力しているログイン情報がログインしたいページのものかご確認ください。
以下、ケース別に解決方法をご紹介します。
- ログイン用のメールアドレスがわからない
- ログイン用のパスワードがわからない
- 勤怠会社IDがわからない
- 複数の会社にスタッフ登録している場合
- 「招待が保留状態です。招待メールからアカウント登録を行ってください。」と表示される
ログイン用のメールアドレスがわからない
PCマイページ（共通ID）とモバイルマイページではログイン情報が異なります。
メールアドレスも異なるものを設定している可能性があります。
自分の登録済みメールアドレスがわからなくなった場合、PCマイページであれば共通IDの管理者権限を持っているユーザ、モバイルマイページであれば全権限管理者・グループ管理者がスタッフ詳細から調べることができますので、貴社の管理者にお問い合わせください。
モバイルマイページのログイン情報は、ユーザ登録後、勤怠管理の管理者画面から通知を行えます。
通知方法についてはこちらをご確認ください。
ログイン用のパスワードがわからない
パスワードがわからない場合、ログイン画面に表示されている「パスワードを忘れた方はこちら」
のリンクからパスワードを再発行することができます。
PCマイページのパスワードについてはこちらをご確認ください。
モバイルマイページのパスワードについてはこちらをご確認ください。
【PCマイページ】
【モバイルマイページ】
勤怠会社IDがわからない
モバイルマイページのログインおよびパスワードの再発行には勤怠会社IDが必要となります。
勤怠会社IDはモバイルマイページの招待メールに記載されています。
招待メールは削除せず大事に保管してください。
勤怠会社IDがわからなくなった場合は、貴社の全権限管理者・グループ管理者にお問い合わせください。
複数の会社にスタッフ登録している場合
複数の会社アカウントに登録されているユーザーのうち、
ログイン情報（メールアドレス・パスワード）の組み合わせが複数アカウントに該当した場合、
どのアカウントのログイン情報かを特定するために会社IDの入力が必要になります。
※会社IDの確認方法につきましてはこちらをご確認ください。
（ログイン画面へも表示されます。）
「招待が保留状態です。招待メールからアカウント登録を行ってください。」と表示される
PCマイページ（共通ID）は各スタッフが「招待メール」から登録作業を行わないとログインすることができません。
管理者が共通ID管理画面上でユーザ登録を行うと、登録されたユーザのメールアドレス宛に招待メールが自動送信されます。
スタッフがメール内に記載されているURLにアクセスすると、ユーザ登録画面に移行します。
ユーザ登録画面で、氏名およびパスワードを登録してください。
必要な情報の入力後、「登録」をクリックします。
招待メールに記載されている有効期限内に、ユーザ登録ページのURLにアクセスしてください。
有効期限（7日間）経過後は、URLにアクセスできません。
※登録手続き前に有効期限（7日間）が経過した場合は、社内の管理者へ招待メールの再送を依頼してください。
以上でございます。
最後までお読みいただきありがとうございます。
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ログイン、管理者画面、マイページ、アプリ、共通ID、パスワード